Di Tokekwin RTP, privasi kamu bukan sekadar formalitas — ini adalah komitmen nyata. Halaman ini menjelaskan secara transparan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi setiap member yang terdaftar di platform kami.
Dokumen ini berlaku untuk semua pengguna yang mendaftar dan menggunakan layanan Tokekwin RTP melalui situs web maupun aplikasi mobile. Dengan menggunakan platform kami, kamu menyatakan telah membaca dan menyetujui seluruh ketentuan yang tertuang dalam Kebijakan Privasi ini.
Tokekwin RTP ("kami", "platform", atau "Tokekwin RTP") adalah penyedia layanan taruhan dan permainan online yang berkomitmen menjaga keamanan serta privasi data pribadi setiap member yang mempercayakan informasinya kepada kami. Kebijakan Privasi ini disusun untuk memberikan gambaran yang jelas dan jujur tentang praktik pengelolaan data yang kami terapkan.
Kami memahami bahwa kepercayaan adalah fondasi hubungan antara platform dan penggunanya. Karena itu, setiap keputusan yang menyangkut data pribadi selalu diambil dengan mempertimbangkan kepentingan terbaik member, bukan semata demi kepentingan bisnis jangka pendek. Kebijakan ini mencerminkan nilai tersebut secara nyata.
Kebijakan Privasi ini merupakan bagian integral dari Syarat dan Ketentuan Tokekwin RTP. Jika ada pertentangan antara dokumen ini dan dokumen lain terkait privasi, maka dokumen Kebijakan Privasi ini yang berlaku. Kami menyarankan kamu untuk membacanya secara menyeluruh sebelum mulai menggunakan layanan kami.
Kebijakan ini berlaku untuk semua data pribadi yang dikumpulkan melalui situs web Tokekwin RTP, aplikasi mobile, live chat dukungan pelanggan, komunikasi email, serta interaksi lainnya antara kamu dan platform kami. Kebijakan ini tidak berlaku untuk situs web atau layanan pihak ketiga yang mungkin ditautkan dari platform kami.
Tokekwin RTP hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk menjalankan layanan, memenuhi kewajiban regulasi, dan memberikan pengalaman bermain yang aman serta personal bagi setiap member. Berikut adalah rincian jenis data yang kami kumpulkan:
| Jenis Data | Contoh | Kapan Dikumpulkan |
|---|---|---|
| Identitas Pribadi | Nama lengkap, tanggal lahir, jenis kelamin | Saat pendaftaran akun |
| Informasi Kontak | Alamat email, nomor telepon | Saat pendaftaran akun |
| Dokumen Identitas | KTP, paspor, SIM (foto) | Proses verifikasi KYC |
| Informasi Keuangan | Nomor rekening bank, nama pemilik rekening | Saat pengajuan penarikan dana |
| Dompet Digital | ID akun GoPay, OVO, DANA, ShopeePay | Saat menambahkan metode pembayaran |
Saat kamu mengakses dan menggunakan platform Tokekwin RTP, sistem kami secara otomatis mencatat sejumlah data teknis yang diperlukan untuk keamanan dan pengoptimalan layanan:
Dalam beberapa kasus, kami dapat menerima informasi tentang kamu dari pihak ketiga yang sah, seperti penyedia layanan verifikasi identitas, penyedia gateway pembayaran, atau lembaga pencegahan penipuan yang bekerja sama dengan kami. Data ini hanya digunakan untuk tujuan verifikasi dan kepatuhan regulasi.
Data yang kami kumpulkan digunakan secara bertanggung jawab dan hanya untuk tujuan-tujuan yang relevan dengan operasional platform serta perlindungan member. Berikut adalah rincian penggunaan data tersebut:
Setiap pemrosesan data pribadi yang kami lakukan memiliki dasar hukum yang jelas. Kami tidak memproses data secara sewenang-wenang. Berikut adalah dasar hukum yang mendasari setiap jenis pemrosesan data di Tokekwin RTP:
Kamu berhak mencabut persetujuan atas pemrosesan data berbasis consent kapan saja tanpa konsekuensi terhadap layanan utama platform. Pencabutan persetujuan tidak memengaruhi legalitas pemrosesan yang sudah dilakukan sebelumnya.
Tokekwin RTP tidak menjual atau memperdagangkan data pribadi member kepada siapa pun. Namun, dalam menjalankan operasional platform, kami perlu berbagi data tertentu dengan pihak ketiga yang terpilih secara ketat dan terikat oleh perjanjian kerahasiaan yang ketat. Berikut adalah pihak-pihak yang mungkin menerima data kamu beserta alasannya:
| Pihak Ketiga | Tujuan Berbagi Data | Jenis Data |
|---|---|---|
| Penyedia Gateway Pembayaran | Memproses deposit dan penarikan dana | Nama, nomor rekening, nominal transaksi |
| Layanan Verifikasi Identitas | Proses KYC dan verifikasi usia | Nama, tanggal lahir, dokumen identitas |
| Penyedia Layanan Cloud | Infrastruktur penyimpanan dan komputasi | Data terenkripsi di server tersertifikasi |
| Lembaga Pencegahan Penipuan | Deteksi dan pencegahan aktivitas curang | Alamat IP, pola transaksi (anonim) |
| Otoritas Hukum dan Regulasi | Kepatuhan hukum dan investigasi resmi | Sesuai permintaan otoritas berwenang |
Semua pihak ketiga yang menerima data member terikat oleh perjanjian pemrosesan data (Data Processing Agreement) yang melarang mereka menggunakan data untuk tujuan selain yang telah disepakati. Kami secara berkala meninjau dan mengaudit mitra pihak ketiga untuk memastikan kepatuhan mereka terhadap standar perlindungan data.
Tokekwin RTP menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk memastikan platform berfungsi dengan baik, meningkatkan pengalaman pengguna, serta memahami bagaimana member berinteraksi dengan layanan kami. Cookie adalah file teks kecil yang disimpan di perangkat kamu saat mengunjungi situs kami.
Kamu dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser yang kamu gunakan. Perlu dicatat bahwa menonaktifkan cookie esensial dapat memengaruhi fungsi-fungsi dasar platform, termasuk kemampuan untuk masuk ke akun. Untuk cookie non-esensial, kamu bebas memilih untuk mengaktifkan atau menonaktifkannya tanpa kehilangan akses ke layanan utama.
Tokekwin RTP menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasional yang komprehensif untuk melindungi data pribadi member dari akses tidak sah, kehilangan, pengubahan, atau pengungkapan yang tidak diinginkan. Sistem keamanan kami dirancang dengan pendekatan berlapis yang mencakup:
Meskipun kami menerapkan langkah-langkah keamanan yang ketat, tidak ada sistem yang bisa menjamin keamanan mutlak 100%. Kami menyarankan member untuk turut berperan aktif dalam menjaga keamanan akun dengan menggunakan kata sandi yang kuat dan mengaktifkan autentikasi dua faktor (2FA).
Tokekwin RTP hanya menyimpan data pribadi selama diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini atau sebagaimana diwajibkan oleh hukum. Berikut adalah kebijakan retensi data kami:
| Jenis Data | Durasi Penyimpanan | Alasan |
|---|---|---|
| Data akun aktif | Selama akun aktif | Diperlukan untuk layanan berkelanjutan |
| Riwayat transaksi | 7 tahun setelah transaksi | Kewajiban regulasi keuangan dan AML |
| Dokumen KYC | 5 tahun setelah penutupan akun | Persyaratan kepatuhan lisensi |
| Log aktivitas teknis | 12 bulan | Keamanan dan penyelidikan insiden |
| Data komunikasi dukungan | 3 tahun | Referensi layanan pelanggan |
| Data preferensi cookie | 12 bulan (diperbarui saat kunjungan) | Konsistensi pengalaman pengguna |
Setelah masa retensi berakhir, data akan dihapus secara permanen atau dianonimkan sehingga tidak lagi dapat dikaitkan dengan identitas individu manapun. Proses penghapusan dilakukan menggunakan metode yang memastikan data tidak dapat dipulihkan kembali.
Sebagai member Tokekwin RTP, kamu memiliki sejumlah hak yang dijamin terkait data pribadi yang kami simpan. Kami berkomitmen untuk memfasilitasi pelaksanaan hak-hak ini secara mudah dan tanpa hambatan yang tidak perlu.
Untuk mengajukan permintaan terkait hak-hak di atas, hubungi tim dukungan kami melalui live chat atau email [email protected]. Kami akan merespons dalam waktu 30 hari kalender sejak permintaan diterima. Kami berhak meminta verifikasi identitas sebelum memproses permintaan tersebut.
Dalam menjalankan operasional global, data pribadi member mungkin ditransfer ke dan diproses di negara-negara selain Indonesia. Tokekwin RTP memastikan bahwa setiap transfer data internasional dilakukan dengan perlindungan yang memadai, antara lain melalui:
Dengan menggunakan layanan Tokekwin RTP, kamu menyetujui transfer data ini sesuai dengan ketentuan Kebijakan Privasi yang berlaku. Jika kamu memiliki pertanyaan tentang transfer data internasional yang melibatkan data kamu, jangan ragu menghubungi tim kami.
Tokekwin RTP secara tegas melarang penggunaan platform oleh individu yang berusia di bawah 18 tahun. Kami tidak secara sadar mengumpulkan, menyimpan, atau memproses data pribadi dari anak-anak di bawah umur. Jika kami menemukan bahwa data dari individu di bawah 18 tahun telah dikumpulkan tanpa sepengetahuan kami, kami akan segera menghapus data tersebut dan menutup akun yang bersangkutan.
Orang tua atau wali yang menemukan bahwa anak mereka telah mendaftarkan diri di platform kami tanpa izin diminta untuk segera menghubungi tim dukungan kami. Kami akan menindaklanjuti laporan tersebut dengan prioritas tinggi dan memastikan data dihapus dalam waktu 48 jam kerja.
Tokekwin RTP dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan praktik operasional, persyaratan regulasi, atau peningkatan layanan. Setiap perubahan yang bersifat material akan dikomunikasikan kepada member melalui:
Kami mendorong kamu untuk meninjau halaman ini secara berkala agar selalu mengetahui bagaimana kami melindungi data pribadi kamu. Penggunaan platform setelah tanggal efektif perubahan dianggap sebagai persetujuan kamu terhadap versi kebijakan yang diperbarui.
Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau pengelolaan data pribadi kamu, tim Tokekwin RTP siap membantu. Kamu dapat menghubungi kami melalui:
Kami berkomitmen untuk merespons setiap pertanyaan terkait privasi dalam waktu 5 hari kerja. Untuk permintaan penghapusan data atau akses data, waktu respons maksimal adalah 30 hari kalender sesuai standar regulasi yang berlaku.
Pertanyaan yang paling sering diajukan member mengenai kebijakan privasi dan perlindungan data di Tokekwin RTP.
Dengan kebijakan privasi yang transparan dan sistem keamanan berlapis, kamu bisa bermain dengan tenang mengetahui data pribadi kamu terlindungi sepenuhnya di Tokekwin RTP.